瑪莎LiLi婚紗 問答集FAQ
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線上訂購、付款 行程交通住宿 海外外縣市問題
 
服務政策與流程:
 
 
渡假婚紗之旅的服務宗旨為何?Q1
 
渡假婚紗之旅的推出希望改變新人選擇婚紗產品的思維,首先確定最符合本身攝影風格的攝影行程,再來選擇適合自己的包套內容,以確保新人攝影品質符合新人的最高要求。

再者,攝影行程的規劃力求輕鬆、便利,並提供酒店住宿服務,讓遠道而來的新人也可以用最放鬆的心情拍攝一輯令人難忘的婚紗照。
 
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誰適合參加渡假婚紗之旅呢?Q2
 
凡是希望擁有一輯有深度、有主題的婚紗照的新人或情侶均是渡假婚紗之旅的適合對象。特別適合台中以外縣市或海外的網友前來參加。
 
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渡假婚紗之旅與一般傳統婚紗店提供的包套最大差異是什麼?Q3
 
渡假婚紗之旅是一套整體婚紗服務解決方案,讓新人們可以在最便利、最輕鬆的情況下完成婚紗照的拍攝。特色有:

1.深度探索攝影景點特色,讓新人真正地選擇所需的拍攝風格。
2.只需來店一~三次即可完成所有攝影與禮服服務。
3.行程中所有場景安排、外景交通、住宿安排均規劃妥當。
4.透明化行程安排,線上全都露;無需預繳訂金,即可保留攝影檔期。
 
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我住台北,朋友說結婚前必須去婚紗店很多趟,台北-台中往返太累人了?Q4
 

如果您還停留在過去傳統的思維裡,那麼您可要調整一下呢! 過去傳統婚紗的做法,確實需要新人到婚紗店許多次才能完成全部服務,前前後後需要去婚紗店約10次左右,十分累人又沒效率。瑪莎LiLi將整個攝影服務縮短為1-3次來店次數,不但更為方便,更因為流程合理化,提升了攝影產品與服務的品質。詳細比較,歡迎您參考下表:

 
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我是新竹人,訂結婚當天的禮服如何取件? 如何歸還?Q5
 
為確保禮服修改的合身度、並考量到禮服檔期以3日為一單位,對於外縣市的新人,建議您在訂結婚前一日至店內試穿後親自帶回,並於訂結婚隔日再親自送還,送還時禮服秘書也會在清點完畢、確認無誤後,馬上將押金全數歸還。
此外,若不方便親自送回也可使用宅配寄還,但建議於訂結婚當天使用後寄回,以避免逾期歸還反而影響到自身與其他新人權益。
 
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我住台北,訂結婚當天的新娘妝與造型該如何安排呢?Q6
 
凡是不方便前來店內的客戶,訂結婚當天的新娘妝與造型可以就近至其他婚紗店裡預約或請新娘秘書到府服務。
 
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請問可否代訂酒店?Q7
 
渡假婚紗之旅攝影行程中已經包含了一至二晚的酒店住宿,如果您希望額外加訂住宿,可以在訂購同時向網路門市人員提出,我們很樂意為您服務。
 
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有提供寄貨服務嗎? 寄送過程不會出問題嗎?Q8
 
有的,我們有提供完善、專業的攝影產品與禮服寄送服務,讓海外與外縣市新人也可以享受到高品質的攝影服務。

1.台灣地區:由統一速達宅急便全程專業寄送,運費到付。
2.海外地區:由聯邦快遞(FedEx Express) 全程專業寄送,運費另計。

我們所挑選配合的運送廠商,均是業界知名廠商,甚少會發生這種情形,若於運送期間發生損壞情形,我們會盡快查明狀況、為您重新製作寄出,並追溯運送廠商責任,請放心。
 
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為什麼部分渡假婚紗之旅攝影行程有數量上的限制?Q9
 
瑪莎LiLi攝影團隊為了讓新人可以擁有一套特別、與眾不同的婚紗照,因此我們不斷地開發新的拍攝景點與拍攝風格。每個渡假婚紗之旅攝影行程,考量景點限制與顧及拍照品質,因此有不同的數量與時間限制,我們也會考量客人的反應,以決定是否延長活動時間或暫停。
 
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我的婚期還很遠,希望近點再下訂,但又擔心活動暫停,怎麼辦呢?Q10
 

線上下訂的用意,在於保留攝影檔期與優惠的活動內容,也無需預付訂金。

您若有喜歡的攝影行程,建議您先在線上下訂,往後若有調整攝影檔期的需要,只要在一星期前提出,我們會盡力為您調整;若往後有調整套系內容的需要,由於店面門市服務人員在您溝通當天會再和您確認一次套系內容,因此您可於溝通當天直接提出即可唷~

請放心,並不會因為您事先的下訂,造成套系內容無法調整。

 
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瑪莎LiLi攝影產品的價格,可以再算便宜一點嗎?Q11
 

我們所訂定的攝影產品價位與內容不但透明且價位合理,主要是希望避免冗長的議價時間及希望能公平地對待每一位支持瑪莎LiLi的網友。也許在這裡你無法享受到殺價的快感,但是,您不必殺價就可以享受到最優質的產品與最合理的價位,這樣是不是比較輕鬆呢?

但是,若您對於套系內容有任何希望調整的地方,我們很樂意為您量身訂做一套最適合您的套系。

 
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為何指定攝影師、造型師(拍照妝)需要額外付費呢? 若不指定,會如何分配攝影師與造型師呢?Q12
 
由於過去經常發生攝影檔期撞期的情況,造成許多熱愛瑪莎LiLi拍照風格的客戶無法由我們為其服務,在查證後發現,是由於許多客戶在同一天指定同一位攝影師或造型師所致。因此特別實施收費制度,希望讓攝影檔期撞期的情況減至最少。

瑪莎LiLi專聘的攝影師與造型師均在業界服務多年,且專業能力毋庸置疑,客戶可以放心地依照個人偏好加以選擇,若由我們代為調配亦毋需擔心攝影團隊的專業能力。 若由公司調配攝影團隊,在拍照溝通當天,電腦會自動分配有空檔的攝影師拍攝,一旦電腦分配好後,即不能再做更改。
 
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為什麼不同的渡假婚紗之旅攝影行程,同樣的包套產品內容,價格卻不相同呢 ?Q13
 
不同的渡假婚紗之旅攝影行程,由於其部分成本不相同,例如,場景入場費用、交通時間等,加上配合當季促銷活動,因此雖然是同樣的包套產品內容,但是價位上仍然可能有所不同。
 
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可以自行帶相機拍攝禮服或攝影期間進行側拍嗎?Q14
 
由於涉及禮服設計師的禮服專利權,及為避免干擾攝影師、燈光師工作,恕無法接受以私人相機拍攝。
 
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除渡假婚紗之旅包套產品的內容與價格外,是否還有可能要額外付費的項目?Q15
 
請安心。渡假婚紗之旅套系產品價格均已經包含門票費、外景車資、拍照費用等。除了寄送運費與加購產品外,沒有任何額外收費的項目。
 
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為什麼有些攝影師、造型師不能接受指定呢?Q16
 
某些攝影師與造型師由於個人因素或本身職務安排的關係,並不適合在事前接受指定,請多多見諒喔~
 
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旅人行館是你們的分店嗎?旅人和瑪莎有什麼不一樣的地方嗎?Q17
 
『瑪莎LiLi數位婚紗透明館』與『旅人行館』都是隸屬於 瑪莎LiLi數位婚紗聯盟(瑪莎LiLi Group)旗下的攝影品牌(店)喔!二者之間的差異如下:



若您對旅人行館推出的服務有興趣,建議您可直接前往 旅人行館網頁 了解喔~^^
 
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請問渡假婚紗之旅包套內有贈送皮箱嗎?Q18
 
倘若您有皮箱的需求,推薦您可以考慮訂購『幸福輕漾30+2組』、『寫意漫語40+1組』或『掠影愛情40+2組』,這三個套系都分別有贈送同系列的精緻皮箱唷^^而雖然時尚簡約僅提供時商背袋一只,但門市不定期都會推出優惠配套,溝通當天建議您可以向門市服務人員詢問是否有贈送皮箱的相關優惠唷^^
 
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